FAQ

Quali sono le condizioni di spedizione e reso negli Stati Uniti di SEESE?

Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti dal magazzino di SEESE sulla costa occidentale degli Stati Uniti, con elaborazione e spedizione entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata in 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione; i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì. Spedizione standard gratuita per tutti gli ordini negli Stati Uniti, senza acquisto minimo richiesto. La spedizione express è opzionale e costa $19,90; le opzioni disponibili e le stime di consegna sono mostrate al momento del pagamento. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna per articoli inutilizzati nella confezione originale.

Condizioni di spedizione e reso per gli ordini effettuati sul sito statunitense
Termine dell'ordine negli Stati Uniti Politica
Elaborazione e spedizione Entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Consegna stimata 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione; giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Questa non è una data di arrivo garantita.
Spese di spedizione Spedizione standard gratuita per tutti gli ordini negli Stati Uniti, senza acquisto minimo richiesto. La spedizione express è opzionale e costa $19,90; le opzioni disponibili e le stime di consegna sono mostrate al momento del pagamento.
Termine e condizioni del reso Entro 30 giorni dalla consegna; inutilizzato e nella confezione originale
Spedizione per reso non dovuto a difetti di qualità Il cliente organizza e paga la spedizione di reso
Problemi di qualità, articoli errati o danni durante il trasporto SEESE copre le spese di spedizione di reso; contattare l'assistenza per la revisione e le istruzioni

Le condizioni del corriere, il clima e altri eventi fuori dal nostro controllo possono influire sulla consegna. Contatta SEESE prima di restituire un articolo e attendi le istruzioni per il reso e l'indirizzo approvato. Queste condizioni si riferiscono agli ordini negli Stati Uniti effettuati su seese.com; gli ordini effettuati su marketplace seguono la procedura indicata per quell'acquisto.

Fonti: Politica di spedizione di SEESE e Politica di SEESE su resi e rimborsi. Contatta l'assistenza ordini con il numero del tuo ordine per domande su consegna o reso.

Dove posso trovare le informazioni di tracciamento?

Se è stato fornito un tracciamento, usa il link nella notifica di spedizione. Includi il numero del tuo ordine quando fai domande su una consegna.

COME SCELGO LO STRUMENTO GIUSTO?

Inizia dal lavoro che devi svolgere. Confronta l'uso previsto, le specifiche principali, gli accessori inclusi e la disponibilità su ogni pagina prodotto prima di ordinare.

Per la selezione del modello e del compito, inizia con una di queste guide:

DOVE POSSO TROVARE LE SPECIFICHE DEL PRODOTTO?

Apri la pagina del prodotto e consulta la descrizione, le specifiche, i dettagli della variante e il contenuto della confezione. Se un dettaglio non è elencato, contatta SEESE prima di ordinare.

COSA È INCLUSO NELLA CONFEZIONE?

Il contenuto varia a seconda del modello. Controlla l'elenco esatto contenuto nella scatola per batterie, caricatori, ugelli, lame, attacchi, custodie e altri accessori.

COME DEVO CARICARE E CONSERVARE UNO STRUMENTO A BATTERIA?

Usa solo la batteria e il caricabatterie compatibili elencati per il modello. Segui il manuale incluso per la ricarica, la conservazione, la temperatura di funzionamento e la manutenzione, e non usare accessori di alimentazione danneggiati.

GLI ACCESSORI E LE BATTERIE SONO INTERCAMBIABILI?

Usa solo le combinazioni identificate come compatibili per il tuo modello esatto. Visita Aiuto su batterie e accessori, oppure inviaci entrambi i numeri di modello prima di scegliere un accessorio.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE O CAMBIARE L'INDIRIZZO?

Contattaci il prima possibile con il numero del tuo ordine e la modifica di cui hai bisogno. Verificheremo lo stato di elaborazione e spedizione. Una richiesta non conferma l'annullamento o il cambio di indirizzo; un ordine già in preparazione o spedito potrebbe non essere modificabile. Attendi la nostra conferma.

IL MIO TRACCIAMENTO HA SMESSO DI AGGIORNARSI. COSA DEVO FARE?

Apri il link di tracciamento nella tua notifica di spedizione e annota l'ultimo rilevamento e la data. Lo stato "etichetta creata" non significa di per sé che il corriere ha ritirato il pacco. Se il tracciamento sembra bloccato o il periodo di consegna previsto è passato, inviaci il numero del tuo ordine e il numero di tracciamento in modo che possiamo controllare la spedizione.

IL TRACCIAMENTO DICE "CONSEGNATO", MA NON TROVO IL MIO PACCO.

Controlla l'indirizzo di consegna sul tuo ordine e qualsiasi foto di consegna o posizione mostrata dal corriere. Chiedi ai membri del nucleo familiare o alla reception del tuo edificio. Se ancora non riesci a trovare il pacco, contattaci con i numeri del tuo ordine e di tracciamento e dicci cosa hai controllato, così possiamo indagare.

E SE IL MIO ARTICOLO È DANNEGGIATO, ERRATO O MANCA DI PEZZI?

Segnala il problema con il numero del tuo ordine, il modello esatto e una descrizione di ciò che è arrivato o di ciò che manca. Conserva la confezione e qualsiasi foto disponibile dell'articolo, del pacco e dell'etichetta. Potremmo chiederti foto o un breve video per capire il problema. Non usare uno strumento, una batteria o un caricabatterie visibilmente danneggiati.

Dopo la revisione, ti spiegheremo i prossimi passi disponibili, che possono includere indicazioni sul prodotto, un articolo o pezzo di ricambio, oppure un reso/rimborso secondo la politica applicabile.

E SE IL MIO STRUMENTO NON FUNZIONA COME SPERATO?

Controlla le istruzioni per il tuo modello esatto e gli accessori compatibili elencati. Spiega a assistenza prodotti cosa succede, quando è iniziato il problema e tutti i controlli che hai già effettuato. Un breve video può essere utile se può essere registrato in sicurezza. Non smontare lo strumento e non continuare a usarlo se sembra pericoloso.

Per domande sulle prestazioni, come il flusso d'aria, la pressione o la forza magnetica, includi il compito e la configurazione. Verificheremo prima se è appropriato fornire indicazioni o una soluzione diversa; inviare nuovamente lo stesso articolo potrebbe non risolvere un problema di prestazioni.

COME FUNZIONANO LE SOSTITUZIONI E LE SPEDIZIONI DI PEZZI MANCANTI?

Contatta prima l'assistenza, così possiamo confermare il problema, l'articolo o pezzo richiesto e la disponibilità. Concorderemo il prossimo passo con te prima di organizzare una sostituzione e confermeremo i dettagli della consegna quando necessario. Una sostituzione non viene approvata automaticamente quando viene presentata una richiesta.

Se stai verificando una sostituzione concordata, rispondi nella stessa conversazione di assistenza con il numero del tuo ordine originale. Usa le informazioni di tracciamento della sostituzione quando vengono fornite. Parlaci di eventuali richieste di rimborso esistenti, in modo che la risoluzione possa essere coordinata.

COME POSSO CONTROLLARE UN RIMBORSO APPROVATO?

Rispondi nella tua conversazione di assistenza esistente con il numero del tuo ordine e la conferma del rimborso, se disponibile. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale quando possibile; il tempo necessario per visualizzarlo dipende dal fornitore di pagamento e dalla banca. Consulta la Politica su resi e rimborsi.

COME POSSO RICHIEDERE UN MANUALE DEL PRODOTTO?

Richiedi un manuale o indicazioni sul prodotto e includi il modello esatto mostrato sul tuo strumento o sulla confezione. Useremo queste informazioni per verificare quali materiali sono disponibili per il tuo modello.

CHI PUÒ AIUTARMI CON UNA DOMANDA SU UN PRODOTTO O SULLA GARANZIA?

Contatta l'assistenza prodotti con il tuo modello, la data di acquisto, il luogo di acquisto e il numero dell'ordine, se disponibile. Chiedici di confermare eventuali termini di garanzia applicabili al tuo prodotto e acquisto esatti. La copertura della garanzia è separata dal processo di reso.

HO ACQUISTATO SEESE SU TIKTOK SHOP. DOVE DEVO RICHIEDERE AIUTO?

Per un ordine su TikTok Shop, usa i dettagli dell'ordine e le opzioni di assistenza o reso su TikTok Shop. Includi quel numero d'ordine della piattaforma quando contatti SEESE per il prodotto. I processi di annullamento, reso e contestazione su marketplace seguono le regole mostrate per quell'acquisto; sono separati dagli ordini effettuati sul sito web di SEESE.

Come funziona l'offerta di abbonamento email a $3?

Iscriviti alle email di SEESE su seese.com per ricevere uno sconto di $3 senza alcun requisito di acquisto minimo. La spedizione standard gratuita si applica a tutti gli ordini negli Stati Uniti, inclusi gli ordini che utilizzano questo sconto, senza alcun requisito di acquisto minimo.